あなたの教室は、来月・半年後のレッスン予約数の見通しが立っていますか？
教室運営を安定経営していくために理想的な状態は
「来月、再来月と先の予約の見通しが立っている」状態です。
この見通しが経つようになれば、
「来月は何人来てくれるかな？」
「収益が▲▲円以下だと、材料買うのがキツイなあ」
なんて不安になることがなくなります。
でも、私の講座説明会にいらっしゃる方のほぼ全員の方
そして、私が趣味で通っている習い事教室の先生は、
見通しが立っていないとおっしゃるんですね。
もし、あなたの教室に1人でも生徒さんが来てくれているのに
来月以降の予約数が分からない状態なら、めちゃくちゃもったいない状態です！
さらに、それって生徒さんの伸び代を奪っている状態でもあるんです。
是非是非、レッスンの際に次回予約をとってあげてください。
と言うことで、前置きが長くなりましたが、
押し売り感なく次回予約を頂く必勝トーク術
をご紹介したいと思います。
目次
① レッスンのお知らせをしましょう
レッスン中の手が空いた時に、次のレッスンのお知らせをします。
当たり前だと思いますか？
私は、さまざまな教室に通ってきましたが、
次回レッスンの内容がまだ決まっていない・・・
と言うお教室が多いと感じています。
そして、私自身も開業当初は、
その場でお知らせできていませんでした。
なので、ぜひ
パンやケーキをオーブンで焼いている時
料理を試食している時
ボンドの乾燥待ち時間 など
生徒さんの作業の手があく時間に
次のレッスン内容のご説明をしてみてください。
生徒さんは、次は何教えてくれるんだろう？と
ワクワクして待っていらっしゃるはずです。
② 次回の学びポイントを説明しましょう
さらに、そのレッスンでは、
・特に何が学べるのか？
・今までや今日のレッスンと何が違うのか？
を説明します。
例えば、
・次回は、運動会シーズンに向けて、冷めても美味しいおかずを作ってから、
さらに１００円ショップの瓶やペーパーボックス、カップなどを使った
写真映えする詰め方までレッスンします。
暑くなっても食べやすい、ひんやりデザートも
ご紹介しますので、期待してくださいね
といった感じです。
具体的にこれまでやってきたこととの違いがわかると
「それ学びたい」「まだ、やったことないから無駄にならない」と思われ
学ぶ価値を感じてもらいやすくなります。
③ 習った後の未来をイメージしてもらいましょう
そして、
習ったら、こんな風になれますよ！と具体的な未来をお話しします。
例えば、
子供の頃の運動会のお弁当って、結構思い出に残ってますよね。
お友達のお母さんのお弁当が綺麗で
羨ましかったんですよね。
だから、お弁当には人一倍思い入れがあるんですよね。
いつもどんな感じのお弁当作ってるんですか？
と、生徒さんは、会話をしながら、
綺麗なお弁当のある運動会シーンのイメージを膨らませます。
そして、「可愛いお弁当って、自慢のママの象徴ですよね。」
と、生徒様みんなの共通の話題から自慢のママになった未来像をイメージしてもらえるといいですね。
ここでポイントは、未来のイメージは
ただスキルが身につく・・・と言う話でなく
どんな暮らしの変化が起こるのか？をイメージしてもらうことが重要です。
④ 私にピッタリの内容だと思ってもらいましょう
生徒さんに、自分のためのレッスンだ！と思ってもらいましょう。
先程のお弁当の例なら、お子さんがいる方はもちろん
・彼に作ってあげたら「結婚したら、こんなの食べられるんだ」って
想像してもらえるんじゃないですか？
・日頃からアクセサリー作ってるOOさんなら
来月のお弁当メニューをアレンジして
すごいキャラ弁できると思いますよ。
など、生徒さんそれぞれにあったアピールの仕方があります。
一人一人の生徒さんと濃いお付き合いができる
少人数制の自宅教室だからこそ
お話しできることがあります。
大手にはない強みをここで発揮したいですね。
⑤ ハッキリと尋ねてみましょう
でもいきなり「予約はいつにしますか？」とは聞きにくかったりしますよね、
その際に、最初にこんな言葉をつけると聞きやすくなります。
・運動会直前になると、毎年予約が立て込むんです。
今だったら、OOさんのご予定に合わせられます。
・まだ告知し始めたばかりなので、〇〇さん一番乗りで
どこでも予約できますよ。
・すでに結構お問い合わせもらってるので、
来週になると埋まっちゃいそうです。
そして、最後に
「どうしますか？」
と伺うと、「予約してください」より言えそうな気がしませんか？
生徒さんは本当は興味があるけど、迷っているかもしれません。
どうしますか？と言うあなたの一言で
話のキッカケができたことで
「実は、もっと詳しいことを聞きたかった」
「先生が誘ってくれたら、行って見ようかな」
「本当は受講したいけど、来月は平日な無理」
などのお話が出てくる可能性があります。
このようにキッカケを作ることで
具体的にご予約のご相談を受けられます。
相談するタイミングが掴めない生徒さんのためにも
「どうしますか？」と声をかけて差し上げてくださいね。
⑥ 連絡しますと伝えておきましょう
これで、断られたら、さっと引いた方がいいですが、
「日程がわからない」
「どうしようかな」と迷っている時は
その場で押さずに
「じゃあ、予約が混んできたらお知らせしますね。」など
連絡を入れる許可をもらいます。
そうすると、適当なタイミングで
「お約束したので、ご連絡しました」とご連絡しやすくなりますし、
生徒さんからは「わざわざ、お電話もらってありがとうございます」
と言ってもらえます。
その上で、生徒さんの状況を伺って、
「ご予約どうしますか？」
「よかったら、ぜひきてください」と
お誘いすることもできますよね。
いきなり電話がかかってくると警戒されてしまいますが、
「約束したから電話した」だと「先生は、約束を守ってくれた」と
ポジティブな印象を持っていただけますよ。
まとめ
次の予約をお勧めすることは
生徒さんのスキルアップ、成長につながるので
本来は押し売りではありません。
むしろ、成長のチャンスがありますよーと
お知らせをすると言うことなので、
生徒さんにとっても良いことなんです。
押し売りにならないポイントは、
生徒さんにとってのメリットを生徒さんがイメージしやすく伝えること
「どうしますか？教えてください」というスタンスで聞くことです。
参考になれば幸いです。
それでは、長文を最後まで読んで頂きありがとうございました。
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では、今日も笑顔いっぱいの１日になりますように💓